CASH BACK על כל 10 ₪ - קבלו 1 ₪ חזרה לקנייה הבאה | מינימום הזמנה 149 ₪ |
בקנייה מעל 299 ₪ דמי משלוח מופחתים בסך ₪14.90 במקום ₪30

מדיניות החזרות וביטולים

ביטולי הזמנות 

במידה ותרצו לבטל הזמנה לאחר שכבר בוצעה, אנא צרו איתנו קשר מוקדם ככל האפשר עם שירות הלקוחות בכל אחת מהדרכים הבאות:

לעיתים, הזמנות או חלקי הזמנות מבוטלים על ידי המערכת שלנו בשל סיבות שונות, לדוגמא:

  • חוסר במלאי של פריט
  • קושי בעיבוד מידע התשלום
  • לא ניתן לשלוח לכתובת שסופקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.

מדיניות החזרות:

  • הדרך היעילה ביותר לביטול עסקה היא באמצעות מילוי טופס דיגיטלי לביטול עסקה המוצג בעמוד ביטול ההזמנה.
  • ניתן לבטל עסקה גם בכתב ולשלוח את הפנייה לכתובת המופיעה בעמוד זה בציון שם מלא, מספר הזמנה ומספר ת.ז.
  • ניתן לבטל עסקה גם מול מוקד השירות הטלפוני במספר 054-2992279 בציון שם מלא, מספר הזמנה ומספר ת.ז.
  • ניתן לבטל את העסקה בתוך 14 ימים קלנדריים מיום קבלת המוצר, או ממועד קבלת אישור ההזמנה – לפי המאוחר מביניהם, ללא כל צורך בהסבר.
  • המוצר בהזמנה אינו בגדר “הזמנה מיוחדת” או “מוצרים פסידים”.
  • במקרה של ביטול עסקה, תחזיר החברה לצרכן את כספו (כולל דמי משלוח אם שולמו) בתוך 14 ימים קלנדריים מיום קבלת הודעת הביטול אצל החברה מידי הצרכן ו/או מיום קבלת המוצרי/ים לידי החברה (וככל שנבדקו ונמצאו תקינים) – המאוחר מביניהם.
  • בגין ביטול העסקה עקב פגם במוצר, ניתן לבטל את העסקה ללא חיוב בדמי ביטול.
  • המוצר יוחזר בתוך 14 יום מיום קבלתו כשהוא ארוז וסגור ולא נעשה כל שימוש במוצר. 

  • בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% מגובה ההזמנה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

  • הצרכן מחויב להחזיר את המוצר/ים לחברה על חשבונו.

  • המוצר יוחזר בתוך 14 יום מיום קבלתו כשהוא ארוז, סגור, במצב תקין ולא נעשה כל שימוש במוצר.

 

 

יש לשלוח את המוצר בצרוף הקבלה על הרכישה, שם לקוח, תעודת זהות ומספר הזמנה לכתובתנו:

שניב תעשיות נייר, רחוב הנפח 1, אזור התעשייה אופקים

 ההחזר הכספי יתבצע ישירות בזיכוי לכרטיס האשראי.